• Die aktuelle Lage des Unternehmens, dessen Umfeld und zukünftige Entwicklungen werden analysiert und festgehalten, dafür wird Marktforschung betrieben.

• Die Analyse kann in eine Makro- und Mikroanalyse unterteilt werden.

• In der Makroanalyse wird die äussere Situation wie Umwelt, Recht etc. betrachtet.

• In der Mikroanalyse steht dagegen das Unternehmen selbst mit seinem Produkt und den Marktbedingungen im Fokus des Interesses.

• Am Schluss der Analyse werden die Stärken und Schwächen des Unternehmens und dessen Chancen und Gefahren in einer SWOT-Analyse dokumentiert.

• Basierend auf dem Fazit der Situationsanalyse und unternehmerischen Zielen werden quantitative und qualitative Ziele abgeleitet.

• Die quantitativen sind vor allem marktökonomische Ziele wie Absatz, Umsatz, Preis(-niveau) und Marktanteil.

• Die qualitativen sind die marktpsychologischen Ziele wie Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Markenimage.

• Diese Ziele sind mittel- bis langfristig, da wir uns auf der strategischen Marketingebene bewegen.

• In dieser Phase wird festgelegt, wie die vereinbarten Ziele erreicht werden sollen.

• Dies beinhaltet, welche Märkte und Zielgruppen wie bearbeitet und welche Mittel zur Verfügung gestellt werden.

• Sie kennzeichnen die am Marketingbereich gesetzten Imperative, die durch den Einsatz absatzpolitischer Instrumente erreicht werden sollen.

• In diesem Abschnitt werden die operativen Massnahmen und Mittel definiert, mit denen die Strategie und die Ziele umgesetzt werden sollen.

• Auf die einzelnen Elemente des Umfeldes werden verschiedene Massnahmen notwendig.

• Das Zusammenstellen und Ableiten der Massnahmen nennt man Marketing-Mix.

• Controlling ist ein Informations- und Führungskonzept für das ganze Unternehmen. Es hat dem Management Entscheidungs- und Führungshilfen für die ergebnisorientierte Planung, Steuerung und Kontrolle des Unternehmens zu liefern.

• Dabei werden vom Controlling alle Unternehmensbereiche und alle Ebenen des Unternehmens erfasst. Ein Haupttätigkeitsfeld des Controllings liegt jedoch im Marketing.

• Aus diesem Grund spricht man von einem Marketing–Controlling. Marketing und Controlling sind als Zwillingsschwestern aufzufassen. Sie sind nicht allein Managementmethoden und -techniken, sondern vor allem Denk- und Handlungsweisen, die jeden Mitarbeiter des Unternehmens berühren.

• Marketing-Controlling integriert strategisches und operatives Denken von Kunden bzw. vom Markte her. Gelingt es einem Betrieb, eine strategische Erfolgsposition aufzubauen, stellt sich in der Regel auch der Erfolg (Marketingerfolg) ein.

• Die Aufgaben des Marketing Controllings werden in strategische und operative Aufgaben unterteilt.

• Wikipedia

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