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1.
Differenzierung |
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Halten
Sie sich stets vor Augen: Es gibt endlos viele
Anbieter und damit Mitbewerber. Von dieser Masse
müssen Sie sich abheben.
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Was
zählt ist die Differenzierung durch
Alleinstellungsmerkmale. Sonst werden Sie nicht
wahrgenommen.
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2.
Spezialisierung |
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3. Selektion
Kundenzielgruppe |
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Spezialisieren Sie sich auf eine scharf umrissene
Zielgruppe und richten Sie Ihre Marketingmassnahmen
gezielt auf diese aus.
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Sie
können nicht mit unterschiedlichen Zielgruppen
"regelmässig" und hochwertig kommunizieren.
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4.
Definition Kundenzielgruppe |
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Gehen Sie
bei der Definition Ihrer Zielgruppe nicht nach der
Branche und der Funktion im Unternehmen vor. Das machen
auch 98 Prozent Ihrer Wettbewerber.
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Definieren
Sie Ihre Kundenzielgruppe stattdessen über
psychographische Merkmale und ihre Bedürfnisse.
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5. Nein-Sagen |
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Denken Sie
immer daran: Zu der einen Kundenzielgruppe "Ja" zu
sagen, bedeutet im Umkehrschluss auch, zu anderen
Zielgruppen "Nein" zu sagen.
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"Nein-Sagen"
zu können, ist ein wesentlicher Baustein des Erfolgs.
Drücken Sie sich nicht vor dieser Entscheidung!
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6. Flexibel
und wandlungsfähig |
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Seien Sie
flexibel und wandlungsfähig. Achten Sie auf Trends und
Entwicklungen - wo Märkte und Konsumenten einem
fortlaufendem Wandel unterliegen, kann eine Anpassung
der Strategie von Nöten sein.
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Springen
Sie aber nicht auf jeden Trend auf - insbesondere bei
der Produktentwicklung. Oft entstehen dadurch, dass sich
die meisten Anbieter in Richtung Trend bewegen,
lukrative Marktnischen.
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7. Vorsicht |
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Seien Sie
vorsichtig mit der Fokussierung auf Kunden bzw.
Unternehmen, die einen hohen Imagewert geniessen (wie
zum Beispiel Markenunternehmen). Dort tummeln sich viele
andere Anbieter auch.
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Und
bedenken Sie stets: Wo der Wettbewerb gross, dort
diktiert der Kunde.
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8.
Marktauswahl |
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9. Sortiment |
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Dringen
Sie wie ein Keil, das heisst mit einer kleinen
Produktpalette in Ihren Markt ein.
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Wenn Sie
in Ihrem Markt beziehungsweise einem Unternehmen
verankert sind, können Sie Ihr Angebot erweitern.
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10.
Kommunikation |
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Vermeiden
Sie im Rahmen Ihrer kommunikationspolitischen Massnahmen
Floskeln wie "Qualität ist uns wichtig" oder "der Kunde
ist uns wichtig", ohne diese entsprechend zu
untermauern.
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Beschreiben Sie konkret, was, wie und warum Sie das tun,
was Sie tun - so, dass der Kunde sich, seine eigene
Situation und seine Bedürfnisse darin wiederfindet!
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11. Ziele |
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Definieren
Sie klar die Ziele und Leitmotive, an denen sich das
Handeln Ihres Unternehmens orientieren soll.
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Leiten Sie
daraus verbindliche Verhaltensrichtlinien nach innen und
aussen ab.
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Entwickeln
Sie ein durchgängiges Corporate Design, das sowohl Ihr
Selbstverständnis visuell zum Ausdruck bringt als auch
auf Ihre Kundenzielgruppe ausgerichtet ist.
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12. Sich
treu bleiben |
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Bleiben
Sie sich selbst treu und setzen Sie auf Qualität und
Service. Machen Sie Ihr Unternehmen zur Marke, die eng
mit Kompetenz, Qualität, Service verbunden wird, bis
jeder weiss, dass Sie "der Spezialist für..." sind.
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Als ein
solches Unternehmen werden Sie häufiger weiterempfohlen
und können höhere Preise rechtfertigen.
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Quellenangaben |
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Datei als pdf |
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