Vermarkter sollten ihre Daten überprüfen, um zu bestimmen, welcher Ton und welche Emotion am besten mit ihrer Zielgruppe in Einklang kommen und den Inhalt entsprechend anpassen.

Mit ihren Halloween-Dekorationen, die in die Schränke gesteckt werden, richten die Käufer ihre Augen auf die nächsten großen amerikanischen Shopping-Feiertage: Black Friday und Cyber ​​Monday.
Diese Handelsfeiern sind in die amerikanische Identität verwoben. Die National Retail Federation berichtete, dass die Verkaufszahlen im November und Dezember 2017 im Vergleich zum Vorjahr um 6 Prozent zugenommen haben. Dies ist der größte Anstieg seit 2010. Ebenso berichtet eMarketer, dass der E-Commerce für Privatkunden 2017 um 18 Prozent gestiegen ist.

Während Analysten für die Ferienzeit 2018 ein bescheideneres Umsatzwachstum im Vergleich zum Vorjahr vorhersagen (Anstieg des Online-Handels im Einzelhandel um 15,3 Prozent und Umsatzwachstum im Einzelhandel von insgesamt 3,8 Prozent), können sich E-Mail-Vermarkter diese äußerst anklickbare Zeit immer noch nicht entziehen des Jahres.

Mein Unternehmen, Yes Marketing, hat einige Einblicke in Messaging und Timing für Black Friday- und Cyber ​​Monday-E-Mails in dieser Weihnachtszeit.

Schwarzer Freitag: Click-through-Deals ersetzen In-Store-Steals

Der Black Friday ist seit über einem Jahrzehnt der wichtigste geschäftige Einkaufstag des Jahres. E-Commerce ist eine große Quelle für das konstante Wachstum des Urlaubs. Im Jahr 2017 gaben amerikanische Käufer am schwarzen Freitag in 24 Stunden einen Rekordwert von 5 Milliarden Dollar aus. Dieser ehemals stationäre Einkaufstag bietet das Potenzial, mit seiner digitalen Hot-Streak-Tour zu Ihrem Lieblingstag von Feiertagskampagnen zu werden.

Der frühe Vogel öffnet die E-Mail. Während viele Käufer den Black Friday immer noch mit den besten Rabatten in Verbindung bringen, hat sich ein relativ neuer Trend herausgebildet: Verkäufe vor dem Black Friday mit begrenzten Mengen rabattierter Artikel. Im Jahr 2016 führten Black Friday-E-Mails, die am Dienstag davor versandt wurden, nur zu einer Conversion-Rate von 2,5 Prozent, während sie 2017 zu einer Conversion-Rate von satten 9 Prozent führten. Die Käufer werden immer bestrebt, Geld auszugeben.

E-Mail-Vermarkter, die von diesen Verkäufen profitieren möchten, sollten den kurzen Zeitraum dieser frühen Einsparungen und den damit verbundenen besonderen Wert hervorheben (dh bieten Sie nicht den gleichen Rabatt am Black Friday oder Cyber ​​Monday). Nutzen Sie lustige Promotionen, die für Spannung sorgen, und stehlen Sie den Urlaub vor den großen Tagen. Viele Einkäufer haben einen bestimmten Geldbetrag für die Ferien im Sinn, warum also nicht früher ein Stück von diesem Kuchen kaufen?

Kostenloser Versand = mehr Conversions. Black Friday-Nachrichten ohne Angebot in der Betreffzeile hatten im Jahr 2017 die höchste Öffnungsrate (15,1 Prozent), und wenn es um die beste kombinierte Open-to-Conversion-Rate ging, gewinnt Gratisversand den Tag. Thematische Mitteilungen, die ein Gratisversandangebot fördern, generieren eine beeindruckende Öffnungsrate von 14,9 Prozent und eine Konversionsrate von 14,7 Prozent. Durch den Wegfall der Versandkosten reduzieren Einzelhändler auch den Wunsch der Verbraucher, das Haus zu verlassen und einen Artikel in einem stationären Laden zu kaufen.

Cyber ​​Monday: Verbeugen Sie Ihre Ferienwoche

Während die digitalen Verkäufe von Black Friday YOY stark gesteigert haben, bleibt Cyber ​​Monday der größte Online-Shopping-Tag der Saison. Der schwierige Teil für Vermarkter ist, dass sie Aufmerksamkeit erhalten. Die Öffnungsraten für Cyber ​​Monday-E-Mails 2017 lagen fast 2 Prozentpunkte hinter denen von Business-as-usual-Nachrichten (BAU). Nach dem Öffnen schlägt der Kaufdrang zu, und diese E-Mails waren fast doppelt so effektiv bei der Umwandlung von Klicks in Einkäufe (Cha-Ching!). Um sicherzustellen, dass Ihre E-Mails genau das Richtige für Sie tun, um die Kaufrausch zu nutzen, finden Sie hier ein paar freundliche Erinnerungen, um Ihre Liste zu überprüfen.

Machen Sie Montag (wirklich) zählen. Während die Trends in den letzten Jahren gezeigt haben, dass Marken Cyber ​​Monday bis Dienstag verlängern, gehen intelligente E-Mail-Vermarkter mit starken Angeboten auf den Tag. Im Jahr 2017 verschickten Vermarkter am Tag des Ereignisses etwas mehr als die Hälfte aller Cyber ​​Monday-E-Mails (53,2 Prozent), am Sonntag 19,3 Prozent und der Rest der Woche gleichmäßig. E-Mails, die an Feiertagen eingesetzt wurden, erzielten eine Conversion-Rate von 12,7 Prozent, die deutlich über der Conversion-Rate an anderen Tagen lag (keine Überraschung hier).

Die Aufmerksamkeitsspanne der Verbraucher und Geldbörsen ist begrenzt. Cyber ​​Monday-E-Mails, die am Dienstag verschickt wurden, um eine eintägige Verlängerung des Verkaufs von Cyber ​​Monday zu fördern, erzielten eine hohe Öffnungsrate von 16,2 Prozent. Ihre Konversionsrate von 2,7 Prozent deutet jedoch darauf hin, dass diese E-Mails die Erwartungen der Verbraucher nicht erfüllen, die Aufregung des Urlaubs nicht verlängern oder nach einem einwöchigen Ausgabenrausch die Kunden bares Geld hatten. Vermarkter müssen ihr A-Spiel am Montag mitbringen – und wenn Sie Ihren Cyber ​​Monday-Verkauf um einen Tag verlängern, sollten Sie Ihr Angebot am Dienstag einzigartig halten, um die Kundenfreude zu steigern.

Sprechen Sie mit den richtigen Emotionen. Beim Einkaufen am Cyber ​​Monday kann eine Vielzahl von Emotionen ausgelöst werden – Vorfreude, Stress, Angst vor Verlust, Zufriedenheit. Ob ihre Botschaften darauf abzielen, die Angst der Verbraucher vor Misserfolgen (FOMO) bei einem Geschäft auszusprechen oder das Gefühl der Exklusivität zu fördern, die Vermarkter sollten die Daten vor den Q4-Feiertagen prüfen, um zu bestimmen, welcher Ton und welche Emotionen am besten mit der Zielgruppe mitschwingen, um den Inhalt entsprechend anzupassen .

Betonen Sie Knappheit und Dringlichkeit. Keine Zeit für eine emotionale Analyse? Dringlichkeit und Knappheit sind bewährte Methoden, um Käufer zu motivieren, die möglicherweise unschlüssig sind. Letztes Jahr führten Betreffzeilen, die Dringlichkeit oder Knappheit ausstrahlten, zu mehr Engagement als diejenigen, die einfach den Black Friday oder den Cyber ​​Monday erwähnten.
Erstellen Sie dieses Gefühl der Dringlichkeit, indem Sie einen Countdown-Timer im E-Mail-Creative anzeigen oder eine Kombination aus zeitkritischen Formulierungen und einem aktionsorientierten Call-to-Action (CTA) verwenden. Zum Beispiel könnten Nachrichten einen Ausdruck wie “Die Zeit läuft ab!” Mit einem CTA enthalten, der mit bestimmten Verkaufsartikeln verknüpft ist. Dasselbe FOMO kann auch positiv gedreht werden – erinnern Sie die Kunden daran, dass sie mehr Zeit haben, um die Weihnachtszeit zu genießen, wenn sie ihre Einkäufe jetzt beenden.

Nutze den allmächtigen Prozentsatz. “25 $ Rabatt auf einen Kauf von 50 USD” sieht nicht so aufregend aus. Aber “50 Prozent auf Ihren gesamten Einkauf”? Das bringt die Herzen der Käufer in Schwung. Während Cyber ​​Monday-Dollar-Off-Mails 2017 eine höhere Öffnungsrate aufwiesen, wiesen die Prozentsätze mit Off-Off-Mails mit 18,1 Prozent eine deutlich höhere Konversionsrate auf als 5,6 Prozent. Sie machen den Verkauf.

Black Friday- und Cyber Monday-E-Mails müssen in dieser Ferienzeit VIEL Lärm durchbrechen. Um dies zu tun, müssen sie die Einkäufer für ihre Einkäufe nutzen. Vermarkter, die früh anfangen und sich mit diesem Thema auseinandersetzen, wechseln zu digitalen, diversifizieren ihre Angebote und befolgen die oben genannten einfachen Tipps, um diese Weihnachtszeit zu feiern.

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