Vermarkter müssen prüfen, wie sich personenbezogene IDs unterscheiden und wie sich Qualität durch Aktivierung auf die Identität auswirkt. Erfahren Sie, wie Sie Ihr Programm bewerten können.

Die Marketingbranche wurde mit Artikeln und Artikeln über Marketingtechnologie und die Bedeutung der Verknüpfung von Identitätsmanagement mit den Investitionen eines Unternehmens überschwemmt. Und das zu Recht. Marken sollten sich auf diese Themen konzentrieren, da sie einfach die grundlegenden Bausteine ​​sind, um eine sinnvolle, direkte Beziehung zu Kunden aufzubauen und Wettbewerbsvorteile zu erzielen.

Die Herausforderung besteht, wie bei vielen früheren Wendepunkten in unserer Branche, darin, wie man daraus Kapital schlagen kann. Was ist über die eigentliche physikalische Technologie und die Menschen hinaus erforderlich? Nach meiner Erfahrung ist das „Wie aktivieren“ oft die letzte Überlegung, aber eigentlich sollte es der erste Startpunkt sein. Schauen wir uns genauer an, wie sich dies auf die Notwendigkeit eines taktischen Datenplans für das Identitätsmanagement auswirkt.

Die Identität als Ganzes wird durch die Genauigkeit Ihrer Daten beeinflusst und davon, wie sie ein klares Bild von Ihren Kunden, ihren Markeninteraktionen und der durchgehenden Kundenreise zeichnen kann.

Lassen Sie uns die Analogie von Musik verwenden, um Klarheit zu schaffen. Ich habe die Klangqualität und ihre Auswirkungen auf mein Hörerlebnis immer sehr geschätzt. Es gibt mehrere Bereiche, die sich auf die Klangqualität auswirken, von der Umgebung, in der Sie sich befinden (z. B. U-Bahn oder Privatheim), bis zu dem Gerät, mit dem Sie hören (z. B. Apple-Ohrhörer oder Heimlautsprecher). Am wichtigsten ist jedoch die Quelle. Wenn die Quelldatei (z. B. MP3 vs. FLAC) nicht von hoher Qualität ist, kann Ihr Hörerlebnis leiden.

Mit der Identität ist es dasselbe. Identität erfordert die Datenquelle mit der höchsten Genauigkeit. In diesem Fall bedeutet das Wechseln von einer Cookie-basierten zu einer Menschen-basierten Welt wie das Wechseln von Musik auf Kassetten (erinnern Sie sich an diese?) An hochwertige digitale Musikdateien.

Die heutige Marketingwelt ist komplex und bietet verschiedene Möglichkeiten, Kundendaten zu verknüpfen. Diese reichen von Cookies über Offline-Transaktions-IDs bis hin zu personenbezogenen Eins-zu-Eins-Verbindungen. Wenn sich die Vermarkter bei der Einführung zu 100% auf Menschen setzen, müssen sie darüber nachdenken, warum nicht alle personenbezogenen IDs gleich sind und wie sich die Treue (dh die gereinigte Eins-zu-Eins-Sicht eines Kunden) auf die Identität auswirkt durch Aktivierung.

Während Sie Ihre Reise fortsetzen, gibt es viele identitätsbezogene Aspekte, einschließlich der vier nachstehend aufgeführten Schlüsselbereiche. Sie veranschaulichen die Auswirkungen, die Identität auf Ihre Personal-basierte Marketingaktivierung hat, am Beispiel einer Gruppe von Kunden, die erstklassige Treue-Mitglieder sind:

1. Personenbasierte Plattformen müssen mit der Aktivierung verbunden sein. Wenn eine ID nicht direkt mit der Aktivierung verknüpft ist, kann es zu Drop-Off und Deduplizierung kommen, was sich negativ auf die Ergebnisse des Marketing- und Marketing-ROI auswirkt.

Beispiel: Sie möchten mit einem neuen Premium-Produkt in diese Gruppe wechseln, indem Sie eine integrierte Kampagne mit kostenpflichtiger Anzeige nutzen und die inkrementelle Wirkung der Anzeige auf den Umsatz messen. Um die Aktivierung zu aktivieren, müssen Sie die Treue-basierte personenbezogene Information in anonyme IDs wie Cookies umwandeln und diese über Plattformen wie nachfrageseitige Plattformen (DSPs) aktivieren, um ein gezieltes Display-Targeting zu ermöglichen.

Dieser Prozess, bei dem ein bekanntes Treuepublikum zu Cookies wird, muss nahtlos sein und ist der Punkt, an dem der ROI des Medienmarketings beeinflusst werden kann. Branchenherausforderungen wie das Löschen von Cookies und Änderungen an Geräten (z. B. ein neues Tablet) erfordern, dass Ihre PII-Daten ständig mit den Cookies Ihrer Kunden verknüpft und aktualisiert werden. Andernfalls können Ausfälle auftreten.

Wenn Cookies verloren gehen, wirkt sich dies nachteilig auf Ihre Fähigkeit aus, den Downstream-Einsatz zu messen und die Wirkung der bezahlten Display-Anzeigen auf den Umsatz zu erhöhen.

2. Personenbasierte Plattformen müssen mit reichhaltigen Daten von Drittanbietern ein besseres Publikumsprofil erstellen, um bessere Einblicke und genauere Modelle zu erhalten.

Beispiel: Angenommen, Sie möchten Daten von Drittanbietern verwenden, um die Interessen Ihrer Zielgruppe in Ihrem neuen Produktsegment besser zu verstehen. Was passiert, wenn ein hoher Prozentsatz von Personen gerade ein neues Mobilgerät erhält und sich mehrere Wochen nicht authentifiziert? Publikumsbasierte Plattformen müssen ständig zwischen bekannten und unbekannten IDs verknüpfen. Andernfalls sind die Einsichten der Kunden nicht genau.

3. Personenbasierte Plattformen sollten direkt mit Offline-Martech-PII-Daten verbunden sein, um eine 1: 1-Auflösung auf anonymer ID-Ebene zu ermöglichen.

Beispiel: In Bezug auf unseren ersten Schlüsselbereich ist es wichtig, Ihre Offline-PII mit anonymen IDs zu verbinden. Wenn Sie über eine hochwertige Gruppe bekannter Kunden verfügen, die Sie aktivieren und Cross-Selling verkaufen möchten, ist es wichtig, dass Sie in einem beliebigen Kanal mit ihnen sprechen müssen. Wenn Sie mit einer Anzeige in einer Displayanzeige sprechen und Sie nicht sicher sein können, dass es sich um die Zielperson handelt, ist Ihre Möglichkeit, Ihre Conversion zu erweitern, in hohem Maße auf bekannte Kanäle wie E-Mail beschränkt.

4. Personenbasierte Plattformen sollten in der Lage sein, mit Offline-Segmentierungsmodellen, die einen gemischten Satz von Martech-Daten von DMPs zu Treueprogrammen enthalten, problemlos zu interagieren / aktivieren, um eine nahtlose Aktivierung und Optimierung von ROI-Erkenntnissen im Marketing zu ermöglichen.

Beispiel: Der Spruch „Was alt ist, ist wieder neu?“ Ist ein Schlüsselthema bei der Erweiterung der CRM-Prinzipien auf das heutige Ökosystem des digitalen Marketings. Viele Organisationen haben viel Zeit und Mühe in „Offline“ -Modelle investiert. Unabhängig davon, ob es sich um Kreditrisikomodelle oder um eine Kundensegmentierung zwischen Produktangeboten handelt, ist die Fähigkeit, PII-basierte Modelle offline zu nehmen und in ein digitales Ökosystem zu integrieren, von entscheidender Bedeutung.

Obwohl diese Überlegungen nur ein Ausgangspunkt sind, hoffe ich, dass sie dazu beitragen, Denkanstöße in unserem aufregenden und sich schnell verändernden Marketing-Ökosystem zu schaffen. Hier ist der anhaltende Erfolg in 2019 und darüber hinaus.

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