ZuVielen Unternehmen und Dienstleistern kommen 1- bis 2-Sterne Ratings im Internet noch immer einer Katastrophe gleich, da sie der Überzeugung sind, nur mit absoluter Perfektion bei Verbrauchern punkten zu können. Eine Umfrage unter deutschen Verbrauchern beweist nun das Gegenteil und belegt, dass negative Online-Rezensionen nicht unbedingt schlecht fürs Geschäft sein müssen. Von den über 1.100…

Vor 25 Jahren ging die erste Banner-Werbung online. Mit ihr begann eine beispiellose Kommerzialisierung, die das Web nachhaltig verändert hat. „Hast du jemals mit deiner Maus genau HIER geklickt?“, fragte die erste Banner-Werbung und lieferte die Antwort gleich mit: „Du wirst!“ Aus heutiger Sicht klingt das fast prophetisch. Nicht nur, weil die Anzeige damals eine…

Um Kunden zu gewinnen und zu binden ist gezielte Kundenansprache heute wichtiger denn je. Das Marketing muss den individuellen Ansprüchen der Kunden gerecht werden, um Erfolg zu haben. Dabei reicht es nicht mehr aus, auf Kundeninteraktionen und Verhaltensweisen in Echtzeit zu reagieren. Proaktive, personalisierte Ansprache wird das Marketing in Zukunft bestimmen. Oft basieren Ansprache der…

Es geht darum, echte Erfahrungen und Erlebnisse zu vermitteln: Customer Experiences statt Above the line-Kommunikation. Werbeagentur neu denken: Unser Auftrag im digitalen Zeitalter © Pixabay / Gerd Altmann Es gilt, Produkte, Services und Inhalte für mögliche Käufer interessant zu machen. Eine Herausforderung, die Unternehmen häufig nicht allein bewältigen können. Auch wenn die klassische Kommunikation in…

Disruptives Marketing möchte überraschen, die Zielgruppe auf unerwartete Weise erreichen und wird teilweise sogar radikal. Dabei helfen disruptive Ansätze deiner Marketing-Strategie. Der Begriff Disruption tauchte im ersten Jahrzehnt in diesem Jahrhundert immer wieder auf, meistens in Verbindung mit einem Start-up. Mittlerweile hört man diesen Begriff in Verbindung zu vielen anderen Bereichen. Es wird von einem…

Warum immer nur Neukunden gewinnen? Schließlich liegen in den meisten Unternehmen einige „Karteileichen“, deren Wiederbelebung so einige Vorteile bietet. Ganz gleich ob Einkaufsmeile, Shoppingcenter oder Online-Kaufhaus: Das Bild, das sich potenziellen Käufern bietet, ist überall das gleiche. Einzelhändler und Unternehmen werben mit satten Rabatten und Sonderaktionen um Neukunden. Schließlich sollen auch im nächsten Quartal die…

E-Mails haben Hochkonjunktur. 848,1 Milliarden davon verschickten die Deutschen im vergangenen Jahr. So viel, dass zahlreiche davon ungelesen im Papierkorb landen. Die Inflation der elektronischen Post führt dazu, dass Briefe eine neue Wertigkeit erhalten – auch im  Dialogmarketing. Nicht nur die strengen Datenschutzbestimmungen der DSGVO haben dafür gesorgt, dass sich selbst digital orientierte Agenturen auf…

Wie fällt man auf im medialen Rauschen? Mit etwas, das ein bisschen Retro klingt: Handschriftlichen Briefen. Denn sie packen Empfänger dort, wo nicht jede Botschaft ankommt: Im Unterbewusstsein. mmer mehr Angebote kämpfen um eine biologisch verknappte Ressource: unsere Aufmerksamkeit. Darauf haben wir uns längst eingestellt: Das menschliche Unterbewusstsein funktioniert wie eine Firewall, nur ein Bruchteil…