Der digitale Werbemarkt wird zum Feindbild der Verbraucher. Die Lösung sind außergewöhnliche Erlebnisse und Transparenz über alle Touchpoints hinweg. Die Diskrepanz zwischen dem, was Marketing theoretisch leisten könnte, und der Realität ist groß. Um das zu verstehen, muss man kein Marketingexperte sein. Besonders für Verbraucher ist diese Lücke deutlich spürbar: Sie beschweren sich (zurecht) zunehmend…

5 Trends, die den deutschen Online-Handel in Zukunft bestimmen. 5 Megatrends für den deutschen Online-Handel Gestern Multichannel, heute Crosschannel, morgen Omnichannel? Nachdem die Digitalisierung vor einigen Jahren noch belächelt wurde, sehen zwei Drittel der Händler diese heute als Chance. Denn in der Zukunft sind Shop-Systeme viel mehr als nur zusätzliche Vertriebskanäle. Wo es damals noch…

Die Diskussion, ob KI in absehbarer Zeit auch qualifizierte Aufgaben, etwa im Marketing oder Publishing, ersetzten wird, ist in vollem Gange. Was haben autonom fahrende Taxis in Singapur, der „da Vinci“ Operationsroboter und Saturns Einsatz von Virtual Reality Erlebniswelten für neueste Techniktrends gemeinsam? Grundlage dieser Innovationen ist die künstliche Intelligenz (KI). Als Schlüsseltechnologie der Digitalisierung…

Moderne Recruiting-Methoden, transparente Kommunikation oder Diversität am Arbeitsplatz: Sechs Experten geben einen Ausblick auf HR-Trends 2019. Das Jahr neigt sich dem Ende und es stellt sich die Frage, welche Änderungen 2019 für die Arbeitswelt mit sich bringt. Nicht nur für Personaler, auch für Angestellte, CEOs und Freelancer, wird es spannend, welche HR-Trends den Markt bestimmen.…

User-Engagement ist der Schlüssel zum nachhaltigen ROI im E-Mail-Marketing, die Werkzeuge zu seiner Erfassung sind die wichtigsten KPIs. Die Verfügbarkeit detaillierter Echtzeit-Kennzahlen gehört zur DNA des Online-Marketings. Das E-Mail-Marketing bildet dabei keine Ausnahme. Geeignete Key Performance Indikatoren (KPIs) sind dabei essentielle Werkzeuge zur Bewertung, Steuerung und Optimierung der verschiedenen Online-Marketing-Kanäle. Besonders interessant sind dabei alle…

Veränderungskommunikation ist eine Kernaufgabe aller Führungskräfte. Wie können Ängste und Vorbehalte gegenüber Change-Prozessen abgebaut werden? Um Digitalisierung, Co-Creation und agile Arbeitswelten zu erschaffen, erfordert es die Bereitschaft zum Umdenken und vergangenes Verhalten infrage zu stellen. Da heute in Unternehmen einschneidende Veränderungen anstehen und für viele Mitarbeiter Veränderungen am Arbeitsplatz „rote Tücher“ sind, ist ein klug…

Wenn Sie sich auf die Optimierung eines Kampagnen-KPI konzentrieren, wirken Sie sich zwangsläufig auf die anderen aus. Es ist eine unvollkommene Welt, in der Sie sich der Kompromisse bewusst sein müssen, die Sie machen. Die richtige digitale Strategie zu erstellen, um Ihr ultimatives Marketingziel zu erreichen, ist ein Balanceakt. Sie müssen Plattformen überprüfen, Budget zuweisen…

Glaubwürdigkeit ist im Geschäftsleben eine der wichtigsten Grundlagen für den Erfolg. Trotzdem gehen Unternehmen – und zwar sowohl Führungskräfte als auch Mitarbeiter – sehr oft leichtsinnig damit um. Ist bei einem Unternehmen die Glaubwürdigkeit und damit das Vertrauen angeschlagen, sind große Verluste garantiert oder sogar das ganze Unternehmen in seiner Existenz gefährdet. Wir fragen die…

Yext-Studie zeigt: auch bei der Auswahl von Bankdienstleistungen und Versicherungen spielen Internetbewertungen eine immer wichtigere Rolle Berlin, 25. Oktober 2018 – 76 Prozent der Konsumenten geben an, dass Internetbewertungen bei der Wahl einer Bankdienstleistung „relativ wichtig“ oder „sehr wichtig“ seien – bei der Entscheidung für eine Versicherungsdienstleistung oder einen Versicherungsvertreter sind es 72 Prozent. Bei…

5 Vorteile durch Digitalisierung und insbesondere Künstliche Intelligenz, die der stationäre Einzelhandel gegenüber Online Shops ausspielen kann. Skeptiker sehen durch die Annehmlichkeiten des Online-Shoppings das Ende der klassischen Ladengeschäfte voraus. Dieser Eindruck täuscht, denn Retailer haben durch neue Technologien wie Künstliche Intelligenz (KI) die Chance, ihren Geschäften neuen Schwung zu verleihen und das Kauferlebnis zu…

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