Zukunftsorientiertes Marketing Die Generation Z, also die Jahrgänge ab etwa 1997, unterscheidet sich in vielerlei Hinsicht von ihren Vorgängergenerationen. Im Hinblick auf ihr Konsumverhalten ist es besonders wichtig zu verstehen, dass es sich um die erste Generation handelt, die in eine digitalisierte Welt hineingeboren wurde. Marketer sollten bereits jetzt damit beginnen, sich auf die besonderen…

Starker Wettbewerb, transparente Märkte und hohe Kundenerwartungen – Unternehmen bewegen sich heute in einem schwierigen Umfeld. Laut einer Gartner-Studie erwarten 81 Prozent der Unternehmen, dass sie im Jahr 2020 größtenteils oder vollständig über die Customer Experience konkurrieren. Die Nutzung digitaler Kommunikations- und Interaktionsplattformen erfordert ein großes Maß an standardisiertem und zugleich individualisiertem Kundenmanagement über sämtliche Kundenschnittstellen…

Die Digitalisierung schafft für Markenanbieter neue Möglichkeiten, aber auch Angriffspunkte. Marketing und IT-Sicherheit sind in der Verantwortung. Auch an Produktpiraten geht die Digitalisierung nicht spurlos vorbei. Sei es auf Social-Media-Plattformen oder im Dark Web: Die Betrüger rüsten auf und bedrohen den guten Ruf vieler Marken. Doch viele Unternehmen sehen nicht untätig zu, wie eine aktuelle…

Der Kolumnist Lewis Gersh untersucht die innovativen Möglichkeiten, mit denen einheimische vertikale Marken “taktile Erweiterungen” erstellen, um ihre Reichweite zu erhöhen. Das Maß „90 Prozent“ scheint in meinen Schriften viel zu sein. Ein Grund liegt auf der Hand: Trotz des stürmischen und dramatischen digitalen Umfelds werden immer noch mehr als 90 Prozent der Einzelhandelsausgaben in…

Auf Instagram kann man bald nicht mehr nur Fotos hochladen: Die Plattform arbeitet an einer Bezahlfunktion und wird damit zur unliebsamen Konkurrenz für Händler. Andere frohlocken. Diese Art von Online-Handel läuft auf sozialen Netzwerken unter dem Stichwort „Inspirational Shopping“. Dahinter verbirgt sich der Wunsch von Kunden, inspiriert zu werden, ganze Outfits zu sehen oder Kombinationen…

Schwenken Sie Ihre Publikumsstrategie von Cookies bis hin zu Inhalten. Hier sind vier Schritte für Werbetreibende und Publisher, um eine GDPR-sichere, kontextbezogene Zielgruppenstrategie zu etablieren und umzusetzen. Die Allgemeine Datenschutzverordnung der Europäischen Union (GDPR) aus dem Jahr 2018 hat den Schneeball der Datenverfolgungs- und Datenschutzverordnung in den Vereinigten Staaten ausgelöst und damit das, was wir…

Künstliche Intelligenz: Wer den technologischen Fortschritt nicht verschlafen will, muss sich mit den Möglichkeiten auseinandersetzen. Aufgeschlossenheit ist eine der wichtigsten Eigenschaften für Mitarbeiter in der Unternehmenskommunikation. Dennoch stehen viele von ihnen neuen Technologien wie etwa Automatisierung und Künstlicher Intelligenz sehr skeptisch gegenüber. Jeden Technologietrend zu bejubeln, wäre allerdings genauso falsch, wie ihn von vornherein kategorisch…

Programmatic Advertising, Künstliche Intelligenz und Branded Content werden 2019 das Online-Marketing prägen. Native Programmatic Advertising: Von strategischen Partnerschaften und effektiver Monetarisierung Die Diskussion um den optimalen Werbeplatz wird immer intensiver geführt. Eines steht dabei fest: einseitige Beziehungen zwischen Advertisern und Publishern sind nicht mehr zukunftsfähig – volle Transparenz, Qualität und Effizienz sind die Maßgabe. Advertiser…

Fielmann, Europas Marktführer in der Optikerbranche, investiert in virtuelle Realität und 3D-Anproben für Brillen. Das neue Anprobe-System ist Teil der Omnichannel-Strategie des Unternehmens. Denn selbst derart grosse Konzerne kommen nicht mehr ohne den Online-Markt aus. Ohne Online-Marketing geht es nicht mehr Dass Online-Marketing auch in der Optikerbranche wichtig ist, steht ausser Frage. Jedes Unternehmen muss…