Computer Aided Selling. Hierbei handelt es sich um computerunterstützte Verkaufsprogramme, die Auswertungen und Trendermittlungen ermöglichen. Diese Programme sollen die eigentliche Abwicklung des Verkaufsprozesses vom Pre- bis After-Sales übernehmen. Sie dienen also der Gesprächsvorbereitung, -führung und -nachbereitung (dem Reporting). Sie unterstützen die CRM-Politik des Unternehmens.

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