In der Vergangenheit richteten sich die Marketingbemühungen vieler Unternehmen auf den Markt und weniger auf den einzelnen Kunden. Diese Vorgehensweise hat sich in der Unternehmenspraxis unterstützt durch ausgefeilte Methoden der Marktforschung lange Zeit bewährt. Unterdessen wird die Erfolgswirksamkeit des so genannten Massenmarketing zunehmend angezweifelt und eine Rückbesinnung des Marketing auf den einzelnen Kunden mit seinen individuellen Bedürfnissen und Wünschen gefordert. Infolgedessen zeichnet sich eine Entwicklung ab, die weg vom traditionellen Massenmarketing über das Zielgruppenmarketing hin zu einem Individualmarketing führt.

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