tatsächliche oder potenzielle Partei auf der Nachfragerseite eines Marktes, bestehend aus Einzelpersonen, Institutionen oder Organisationen; Peter zufolge lässt sich ein Kunde definieren als “Nachfrager, der von einem bestimmten Anbieter bereits min- destens einmal eine Leistung bezogen hat” (Kundenbindung als Marketingziel, 2001, S. 7); während “Käufer” und “Abnehmer” meist synonym verwendet werden, setzen die Bezeichnungen “Nachfrager”, “Konsument” und “Verbraucher” eine in der Ver-gangenheit liegende erstmalige Transaktion nicht notwendigerweise voraus, sondern umfassen auch potenzielle Marktpartner.